臺灣花蓮外海3日上午發生芮氏規模7.2級地震，安達人壽爲保障保戶權益，立即啓動關懷服務措施等因應機制，包括「快速理賠」、「續期保費緩繳」、「免保單借款利息」、「保單免費補發」。清明連假期間服務不中斷，希望提供保戶即時且溫暖的協助。
安達人壽表示，只要保單通訊地址是政府單位公告的災區範圍，或超出災區範圍，但持有政府單位開立之受災證明（如：村裡長證明）的受災保戶，都可立刻透過客戶服務專線0800-011-709或02-6623-3688提出申請受災保戶服務。
相關服務包括：1. 快速理賠：受災地區保戶申請理賠案件，安達人壽承辦人員將優先以急件審覈處理。2. 保費緩收：受災地區保戶如有延展繳費期間需求，可以透過客服專線提出保費緩收申請，延展繳費期限至本次災害發生日起三個月爲止。3. 保單借款利息免收：受災地區保戶如有保單借款或新申請借款，可透過客服專線申請免收應繳借款利息，免繳息期限至本次災害發生日起三個月爲止。4. 保單免費補發：受災地區保戶若因災害影響導致保單遺失或毀損，可透過客服專線申請免費補發保單。
安達人壽指出，本次關懷措施以協助受災地區保戶爲主，即日起開放申請至本次災害發生日起三個月爲止。如受災保戶超過申請期限或非屬受災地區保戶欲申請關懷服務者，安達人壽將視情況個案處理。
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